{"id":943,"date":"2026-01-22T16:25:20","date_gmt":"2026-01-22T21:25:20","guid":{"rendered":"https:\/\/alliance-solutions.ca\/privacy-policy\/"},"modified":"2026-02-24T19:37:59","modified_gmt":"2026-02-25T00:37:59","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alliance-solutions.ca\/en\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Privacy Policy"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"943\" class=\"elementor elementor-943 elementor-356\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eabfc54 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"eabfc54\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f5e89cc e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"f5e89cc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4932f7d e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"4932f7d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-19ab1bc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"19ab1bc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Privacy Policy<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-47d6242 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"47d6242\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Our privacy policy<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e31f9ff e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e31f9ff\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b13c82 texteslegaux elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6b13c82\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>Loi 25<\/h4>\n<p>Cette Politique de Protection des Renseignements Personnels et de Confidentialit\u00e9 (ci-apr\u00e8s nomm\u00e9e \u00ab la Politique \u00bb) a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9e conform\u00e9ment aux exigences \u00e9nonc\u00e9es dans la Loi 25 au Qu\u00e9bec et vise \u00e0 expliquer comment la compagnie propri\u00e9taire (\u00ab Alliance Solutions \u00bb) du site internet alliance-solutions.ca (\u00ab le Site Web \u00bb) recueille, utilise, conserve, divulgue, d\u00e9truit et prot\u00e8ge les renseignements personnels de ses utilisateurs, clients et visiteurs. Alliance Solutions est engag\u00e9 \u00e0 respecter la confidentialit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des renseignements personnels en conformit\u00e9 avec la l\u00e9gislation applicable.<\/p>\n<h4>Contexte<\/h4>\n<p>Alliance Solutions est une entreprise qui traite des renseignements personnels dans le cadre de ses activit\u00e9s commerciales au Qu\u00e9bec.<br \/>Cette politique concerne les visiteurs du Site Web (\u00ab l\u2019Utilisateur \u00bb) et les clients de Alliance Solutions (\u00ab le Client \u00bb).<\/p>\n<h4>Acceptation de cette Politique<\/h4>\n<p>En utilisant les produits, services et\/ou le Site Web de Alliance Solutions, l\u2019Utilisateur et le Client consentent \u00e0 la collecte et \u00e0 l\u2019utilisation de leurs renseignements personnels conform\u00e9ment aux politiques \u00e9nonc\u00e9es dans ce document.<\/p>\n<p>En cas de non-acceptation des politiques stipul\u00e9es dans le pr\u00e9sent contrat, l\u2019Utilisateur se doit de renoncer \u00e0 l\u2019acc\u00e8s des services propos\u00e9s par le Site Web, et le Client aux services en g\u00e9n\u00e9ral offerts par Alliance Solutions.<\/p>\n<p>Alliance Solutions se r\u00e9serve le droit de modifier unilat\u00e9ralement et \u00e0 tout moment le contenu de la pr\u00e9sente Politique; La pr\u00e9sente Politique \u00e0 des conditions sp\u00e9cifiques qui ont uniquement trait \u00e0 la protection des renseignements personnels, \u00e0 la Politique de confidentialit\u00e9, et aux technologies utilis\u00e9es pour g\u00e9rer ces renseignements. Pour des informations sur nos autres termes l\u00e9gaux, veuillez consulter nos Termes et conditions d\u2019utilisation du Site Web.<\/p>\n<h4>Application et d\u00e9finitions<\/h4>\n<p>Cette Politique s\u2019applique \u00e0 Alliance Solutions, ce qui inclut notamment ses dirigeants, employ\u00e9s, consultants, sous-traitants, ainsi qu\u2019\u00e0 toute personne qui, autrement, fournit des services pour le compte de Alliance Solutions. Elle s\u2019applique \u00e9galement \u00e0 l\u2019\u00e9gard du Site Web, ainsi que par tous les sites internet contr\u00f4l\u00e9s et maintenus par Alliance Solutions.<\/p>\n<p>Elle vise tous les types de renseignements personnels g\u00e9r\u00e9s par Alliance Solutions, que ce soit les renseignements de ses clients, potentiels ou actuels, ses consultants, ses employ\u00e9s, ses membres ou toutes autres personnes (comme les Utilisateurs du Site Web ou autre).<\/p>\n<p>Pour l\u2019application de la pr\u00e9sente, un renseignement personnel est un renseignement qui concerne une personne physique et qui permet, directement ou indirectement, de l\u2019identifier.<\/p>\n<p>Au sens de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur priv\u00e9 du Qu\u00e9bec (Loi 25), les sections 3 (collecte, utilisation, communication), 4 (conservation et destruction) et 6 (s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es) ne s\u2019appliquent pas aux renseignements d\u2019une personne relatifs \u00e0 l\u2019exercice d\u2019une fonction dans une entreprise, tels que son nom, son titre, sa fonction, ainsi que l\u2019adresse, l\u2019adresse courriel et le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de son lieu de travail.<\/p>\n<h4>Consentement<\/h4>\n<p>\u00c0 travers son Site Web, Alliance Solutions peut collecter quelques renseignements personnels concernant l\u2019Utilisateur avec son consentement. Ce consentement est obtenu de fa\u00e7on implicite lorsque la personne d\u00e9cide de continuer \u00e0 naviguer le Site Web apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9e par la pr\u00e9sente Politique.<\/p>\n<p>L\u2019Utilisateur peut:<br \/>\u2013 Choisir d\u2019accepter les conditions \u00e9num\u00e9r\u00e9es dans la Politique de confidentialit\u00e9, ainsi que dans les Termes et conditions, et entrer dans le Site Web;<br \/>\u2013 Choisir quels fichiers t\u00e9moins accepter (ou refuser), et entrer dans le Site Web;<br \/>\u2013 Refuser tout fichiers t\u00e9moins, sauf ceux n\u00e9cessaires au bon fonctionnement du site, et entrer dans le Site Web.<\/p>\n<p>\u00c0 l\u2019interne, Alliance Solutions collecte les renseignements personnels directement aupr\u00e8s de la personne concern\u00e9e et avec son consentement. La pr\u00e9sente Politique et les informations qu\u2019elle contient peuvent \u00eatre consult\u00e9es par cette personne au moment de la collecte de renseignements personnels.<\/p>\n<h4>Collecte de Renseignements Personnels<\/h4>\n<h5>Sur le Site Web<\/h5>\n<p>Si l\u2019Utilisateur accepte l\u2019utilisation des fichiers t\u00e9moinsfacultatifs en entrant dans le site, les informations r\u00e9colt\u00e9es sont anonymis\u00e9es (c\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019elles ne permettent pas d\u2019identifier l\u2019Utilisateur) et utilis\u00e9es \u00e0 des fins statistiques et de performance seulement (par exemple, pour mesurer le traffic du Site Web). L\u2019Utilisateur peut choisir de ne pas \u00eatre suivi par les fichiers t\u00e9moins facultatifs en personnalisant ses pr\u00e9f\u00e9rences ou en cliquant sur Je refuse \u00e0 l\u2019entr\u00e9e du Site Web.<\/p>\n<p>Alliance Solutions peut collecter des renseignements personnels concernant l\u2019Utilisateur par le biais de son Site Web, par exemple, \u00e0 travers le formulaire de contact, rempli volontairement par l\u2019Utilisateur. Ces renseignements peuvent inclure, sans s\u2019y limiter, le nom, le courriel, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, et d\u2019autres donn\u00e9es si elles sont n\u00e9cessaires \u00e0 la prestation des services.<\/p>\n<h5>\u00c0 l&#8217;interne<\/h5>\n<p>Alliance Solutions collecte des renseignements personnels plus sensibles \u00e0 l\u2019interne seulement, par les moyens suivants: En personne, \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement de Alliance Solutions (verbalement ou par formulaires); par t\u00e9l\u00e9phone; par courriel (directement ou par l\u2019entremise d\u2019un document ou autre type de formulaire joint).<\/p>\n<p>Pour conna\u00eetre quels renseignements sont sp\u00e9cifiquement collect\u00e9s, et les moyens par lesquels ils sont collect\u00e9s, voir l\u2019Annexe A.<\/p>\n<p>Veuillez noter que les services et programmes de Alliance Solutions ne visent pas les personnes mineures, et de fa\u00e7on plus g\u00e9n\u00e9rale, Alliance Solutions n\u2019obtient pas intentionnellement des renseignements personnels concernant des mineurs.<\/p>\n<h4>Utilisation des Renseignements Personnels<\/h4>\n<h5>Sur le web<\/h5>\n<p>Les fichiers t\u00e9moins de l\u2019Utilisateur sont utilis\u00e9s exclusivement par Alliance Solutions dans le but de r\u00e9pondre aux demandes de l\u2019Utilisateur, de personnaliser son exp\u00e9rience de navigation sur le Site Web (par exemple, pour le choix de langue), pour am\u00e9liorer les produits et services offerts, et de se conformer aux obligations l\u00e9gales.<\/p>\n<p>Dans certains cas pr\u00e9vus par la Loi, Alliance Solutions peut utiliser les renseignements \u00e0 des fins secondaires sans le consentement de l\u2019Utilisateur, par exemple:<\/p>\n<ul>\n<li>lorsque cette utilisation est manifestement au b\u00e9n\u00e9fice de l\u2019Utilisateur;<\/li>\n<li>lorsque cela est n\u00e9cessaire pour pr\u00e9venir ou d\u00e9tecter une fraude;<\/li>\n<li>lorsque cela est n\u00e9cessaire pour \u00e9valuer ou am\u00e9liorer des mesures de protection et de s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c0 l\u2019interne, l\u2019utilisation des renseignements personnels est limit\u00e9 aux employ\u00e9s pour qui ces renseignements sont n\u00e9cessaires dans l\u2019exercice de leurs fonctions.<\/p>\n<p>Communication \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur du Qu\u00e9bec: Il est possible que les renseignements personnels d\u00e9tenus par Alliance Solutions soient communiqu\u00e9s \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur du Qu\u00e9bec, par exemple, lorsque Alliance Solutions a recours \u00e0 des fournisseurs de services infonuagiques (par exemple, un h\u00e9bergement web, les Services Web d\u2019Amazon ou Google) dont le ou les serveurs se situent hors Qu\u00e9bec.<\/p>\n<h4>Divulgation des Renseignements Personnels<\/h4>\n<p>Alliance Solutions ne divulgue pas les renseignements personnels de l\u2019Utilisateur \u00e0 des tiers.<\/p>\n<p>\u00c0 l\u2019interne, une entente de confidentialit\u00e9 et non-divulgation est sign\u00e9e avec les employ\u00e9s, les stagiaires et les travailleurs autonomes qui peuvent avoir acc\u00e8s aux renseignements personnels.<\/p>\n<p>Advenant le cas ou des fournisseurs de services, des partenaires commerciaux ou des autorit\u00e9s l\u00e9gales peuvent avoir acc\u00e8s \u00e0 certains renseignements personnels lors de leurs prestations de services, Alliance Solutions veille \u00e0 ce que ces tiers respectent la confidentialit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des renseignements de l\u2019Utilisateur avec une entente de confidentialit\u00e9 et non-divulgation (voir la section Utilisation des Renseignements Personnels).<\/p>\n<h4>Conservation et destruction des Renseignements Personnels<\/h4>\n<h5>Sur le web<\/h5>\n<p>Alliance Solutions ne conserve pas de renseignements personnels directement sur le Site Web ou dans une base de donn\u00e9es reli\u00e9e au Site Web.<\/p>\n<p>Les fichiers t\u00e9moins accept\u00e9s ne sont conserv\u00e9s que le temps d\u2019\u00e9tablir des rapports de statistiques, et sont conserv\u00e9s \u00e0 travers des tiers (par exemple, Google) et non sur le Site Web.<\/p>\n<h5>\u00c0 l&#8217;interne<\/h5>\n<p>Alliance Solutions ne conservera les renseignements personnels que pour la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9alisation des fins pour lesquelles ils ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9s.<\/p>\n<p>La dur\u00e9e de conservation des dossiers est de 7 ans. La destruction de renseignements personnels p\u00e9rim\u00e9s par Alliance Solutions sera faite de fa\u00e7on s\u00e9curitaire \u00e0 chaque ann\u00e9e, afin d\u2019assurer la protection de ces renseignements.<\/p>\n<h4>Responsabilit\u00e9s de Alliance Solutions<\/h4>\n<p>Alliance Solutions est responsable de la protection des renseignements personnels qu\u2019elle obtient \u00e0 travers son Site Web et qu\u2019elle conserve dans son \u00e9tablissement.<\/p>\n<p>La personne responsable de la protection des renseignements personnels de Alliance Solutions est charg\u00e9e de veiller \u00e0 assurer le respect de la l\u00e9gislation applicable concernant la protection des renseignements personnels.<\/p>\n<p>Les membres du personnel de Alliance Solutions ayant acc\u00e8s \u00e0 des renseignements personnels ou \u00e9tant autrement impliqu\u00e9s dans la gestion de ceux-ci doivent en assurer leur protection et respecter la pr\u00e9sente Politique.<\/p>\n<h5>Responsabilit\u00e9s de l&#8217;Utilisateur du Site Web<\/h5>\n<p>Pour b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une s\u00e9curit\u00e9 maximale, l\u2019Utilisateur devrait:<\/p>\n<ul>\n<li>utiliser la version la plus r\u00e9cente d\u2019un navigateur conforme aux exigences de s\u00e9curit\u00e9 (protocole SSL \u00e0 chiffrement de 128 bits);<\/li>\n<li>effacer la m\u00e9moire cache de son ordinateur apr\u00e8s avoir transmis des donn\u00e9es;<\/li>\n<li>garder les donn\u00e9es d\u2019identification, le code d\u2019acc\u00e8s et le mot de passe confidentiels (Le Site Web ne peut en aucun cas \u00eatre tenu responsable d\u2019un usage non autoris\u00e9 de ceux-ci. Si leur confidentialit\u00e9 venait \u00e0 \u00eatre compromise, veuillez en aviser Alliance Solutions imm\u00e9diatement pour \u00e9viter une utilisation frauduleuse de l\u2019identit\u00e9.)<\/li>\n<\/ul>\n<h4>S\u00e9curit\u00e9 des Renseignements Personnels<\/h4>\n<p>Alliance Solutions met en place des mesures de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es pour prot\u00e9ger les renseignements personnels de l\u2019Utilisateur contre tout acc\u00e8s non autoris\u00e9, utilisation abusive, divulgation ou alt\u00e9ration.<\/p>\n<p>Pour le Site Web, le protocole de s\u00e9curit\u00e9 qu\u2019il utilise, SSL (Secure Socket Layers), permet de transformer l\u2019information saisie en information chiffr\u00e9e (chiffrement \u00e0 128 bits) et de v\u00e9rifier l\u2019identit\u00e9 des parties (l\u2019utilisateur et le site) qui communiquent ensemble par Internet.<\/p>\n<p>De fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale, les pages s\u00e9curis\u00e9es sont identifi\u00e9es \u00e0 l\u2019aide du symbole [cadenas] qui appara\u00eet \u00e0 la gauche de l\u2019URL du site dans le navigateur. Ce symbole assure que la transmission des renseignements fournis par l\u2019utilisateur est crypt\u00e9e.<\/p>\n<p>Alliance Solutions rappele \u00e0 l\u2019Utilisateur que la transmission de renseignements par courrier \u00e9lectronique n\u2019est pas totalement s\u00e9curis\u00e9e. C\u2019est pourquoi il est d\u00e9conseill\u00e9 de divulguer par courriel des renseignements personnels comme un num\u00e9ro d\u2019assurance sociale. Alliance Solutions fera de m\u00eame de son c\u00f4t\u00e9 en ne r\u00e9pondant pas aux questions par courriel lorsque cela implique de transmettre des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re confidentiel.<\/p>\n<p>Les messages \u00e9lectroniques sont trait\u00e9s avec les m\u00eames mesures de confidentialit\u00e9 que le courrier re\u00e7u par la poste. Si l\u2019Utilisateur transmet des renseignements personnels par courriel, en remplissant un formulaire en ligne non s\u00e9curis\u00e9 ou en s\u2019inscrivant \u00e0 une liste de diffusion, et dans ce cas Alliance Solutions conclura qu\u2019il lui a donn\u00e9 son consentement, il faut savoir que:<\/p>\n<p>\u2013 le Site Web utilisera seulement l\u2019information requise pour r\u00e9pondre \u00e0 la demande de l\u2019Utilisateur et y donner suite;<br \/>\u2013 ces renseignements sont conserv\u00e9s, puis d\u00e9truits, conform\u00e9ment aux exigences de la Loi sur \u2013 l\u2019acc\u00e8s aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels;<br \/>\u2013 les renseignements transmis ne serviront en aucun cas \u00e0 dresser des profils d\u2019utilisateurs;<br \/>\u2013 le Site Web transmettra ces renseignements \u00e0 un autre organisme seulement si la requ\u00eate s\u2019adresse \u00e0 celui-ci ou que cette communication est exig\u00e9e par la loi;<br \/>\u2013 le Site Web ne transmettra aucun renseignement \u00e0 un organisme priv\u00e9.<\/p>\n<p>\u00c0 l\u2019interne, Alliance Solutions veille \u00e0 imposer des contraintes aux droits d\u2019utilisation de ses syst\u00e8mes d\u2019information de mani\u00e8re \u00e0 ce que seuls les employ\u00e9s qui doivent y avoir acc\u00e8s soient autoris\u00e9s \u00e0 y acc\u00e9der. Une r\u00e8gle de r\u00e9voquation des acc\u00e8s par mot de passe de toute personne qui quitte l\u2019organisation, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un membre de l\u2019\u00e9quipe, d\u2019un employ\u00e9 ou d\u2019un stagiaire, est en place. Cette r\u00e9vocation doit se faire dans les 24 heures suivant le d\u00e9part. De m\u00eame, les acc\u00e8s aux fournisseurs externes doivent \u00eatre r\u00e9voqu\u00e9s une fois le contrat termin\u00e9.<\/p>\n<p>Les \u00e9quipements informatiques sont prot\u00e9g\u00e9s par logiciels anti-virus, les dossiers encrypt\u00e9s et prot\u00e9g\u00e9s par mots de passe.<\/p>\n<p>Dans le cas de fournisseurs de services externes, ils doivent signer une entente de confidentialit\u00e9 et non-divulgation avec Alliance Solutions si les t\u00e2ches \u00e0 ex\u00e9cuter comprennent l\u2019acc\u00e8s \u00e0 certains renseignements personnels pendant la dur\u00e9e de leur contrat.<br \/>Ces fournisseurs de services peuvent inclure, sans s\u2019y limiter: une compagnie de gestion de m\u00e9dias sociaux, un programmeur web qui doit installer un nouveau syst\u00e8me de gestion, etc.<\/p>\n<p>Cette entente de confidentialit\u00e9 et non-divulgation d\u00e9crit les mesures que les fournisseurs de services doivent prendre pour assurer la confidentialit\u00e9 des renseignements personnels rencontr\u00e9s, que l\u2019utilisation de ces renseignements ne soit faite que dans le cadre de l\u2019ex\u00e9cution du contrat et qu\u2019ils ne peuvent conserver ces renseignements apr\u00e8s son expiration.<\/p>\n<p>De plus, cette entente pr\u00e9voit que les fournisseurs de services doivent aviser le responsable de la protection des renseignements personnels de Alliance Solutions (indiqu\u00e9 dans la pr\u00e9sente Politique) de toute violation ou tentative de violation des obligations de confidentialit\u00e9 concernant les renseignements personnels communiqu\u00e9s et doivent permettre \u00e0 ce responsable d\u2019effectuer toute v\u00e9rification relative \u00e0 cette confidentialit\u00e9.<\/p>\n<h4>Droits de l&#8217;Utilisateur<\/h4>\n<p>L\u2019Utilisateur a le droit d\u2019acc\u00e9der \u00e0 ses renseignements personnels, de les corriger, de les supprimer, de limiter leur traitement et de retirer son consentement. L\u2019Utilisateur peut \u00e9galement s\u2019opposer au traitement de ses renseignements \u00e0 des fins de marketing direct. Pour exercer ces droits, l\u2019Utilisateur concern\u00e9 doit soumettre une demande \u00e9crite \u00e0 cet effet au responsable de la protection des renseignements personnels de Alliance Solutions, \u00e0 l\u2019adresse courriel indiqu\u00e9e \u00e0 la section suivante.<\/p>\n<h4>Processus de traitement des plaintes<\/h4>\n<p><em><strong>R\u00e9ception:<\/strong><\/em> Tout Utilisateur qui souhaite formuler une plainte relative \u00e0 l\u2019application de la pr\u00e9sente Politique ou, plus g\u00e9n\u00e9ralement, \u00e0 la protection de ses renseignements personnels par Alliance Solutions, doit le faire par \u00e9crit en s\u2019adressant au responsable de la protection des renseignements personnels de Alliance Solutions, \u00e0 l\u2019adresse courriel indiqu\u00e9e \u00e0 la section suivante.<\/p>\n<p>L\u2019Utilisateur devra indiquer son nom, ses coordonn\u00e9es pour le joindre, incluant un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, ainsi que l\u2019objet et les motifs de sa plainte, en donnant suffisamment de d\u00e9tails pour que celle-ci puisse \u00eatre \u00e9valu\u00e9e par Alliance Solutions Si la plainte formul\u00e9e n\u2019est pas suffisamment pr\u00e9cise, le responsable de la protection des renseignements personnels peut requ\u00e9rir toute information additionnelle qu\u2019il juge n\u00e9cessaire pour pouvoir \u00e9valuer la plainte.<\/p>\n<p><em><strong>Traitement:<\/strong><\/em> Alliance Solutions s\u2019engage \u00e0 traiter toute plainte re\u00e7ue de fa\u00e7on confidentielle, dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception de la plainte OU suivant la r\u00e9ception de tous les renseignements additionnels jug\u00e9s n\u00e9cessaires et requis pour pouvoir la traiter. La personne responsable de la protection des renseignements personnels doit \u00e9valuerla plainte et formuler une r\u00e9ponse \u00e9crite par courriel, au plaignant.<\/p>\n<h4>Lois applicables<\/h4>\n<p>Ces termes sont r\u00e9gis et interpr\u00e9t\u00e9s conform\u00e9ment aux lois de la province du Qu\u00e9bec.<\/p>\n<h4>Personne responsable de la protection des renseignements personnels<\/h4>\n<p><strong>Yanick St-Yves<\/strong><br \/>Alliances solutions<br \/>1012 Rue Fontaine L\u2019Assomption QC J5W 0B7<br \/>514.246.7112<br \/><a href=\"mailto:yan@alliance-solutions.ca\">yan@alliance-solutions.ca<\/a><br \/>alliance-solutions.ca<\/p>\n<p>Pour toute demande, question ou commentaire dans le cadre de la pr\u00e9sente Politique, veuillez communiquer avec la personne responsable par courriel.<\/p>\n<h4>Modifications de la Politique<\/h4>\n<p>Alliance Solutions peut mettre \u00e0 jour cette Politique de temps \u00e0 autre pour refl\u00e9ter les changements dans ses pratiques de protection des renseignements personnels. Alliance Solutions informera l\u2019Utilisateur de toute modification substantielle, ainsi que de leur date de mise en application, dans la section ci-dessous.<\/p>\n<p>Version 1.0 \u2013 En vigueur le 22 septembre 2023 \u2013 Premi\u00e8re version originale<\/p>\n<h4>Informations sur les technologies utilis\u00e9es<\/h4>\n<h5>Donn\u00e9es \u00e9chang\u00e9es automatiquement<\/h5>\n<p>En acc\u00e9dant au pr\u00e9sent Site Web, un \u00e9change d\u2019information s\u2019effectue automatiquement entre l\u2019ordinateur de l\u2019Utilisateur et le serveur qui h\u00e9berge ce Site Web (Ionos, dont les serveurs sont situ\u00e9s aux \u00c9tats-Unis). Consultez leur Termes et leur Politique relative \u00e0 la vie priv\u00e9e.<\/p>\n<p>Aucune information permettant de conna\u00eetre l\u2019identit\u00e9 de l\u2019Utilisateur n\u2019est directement associ\u00e9e \u00e0 ces fichiers. L\u2019adresse IP est parfois enregistr\u00e9e.<br \/>L\u2019adresse IP est consid\u00e9r\u00e9e comme un renseignement personnel, puisqu\u2019il s\u2019agit d\u2019un identifiant, mais ne peut \u00eatre li\u00e9e \u00e0 une utilisateur qu\u2019avec l\u2019intervention du fournisseur utilis\u00e9.<\/p>\n<p>L\u2019information \u00e9chang\u00e9e est la suivante :<\/p>\n<ul>\n<li>Le nom de domaine du fournisseur Internet de l\u2019Utilisateur (exemple: videotron.ca) et son adresse IP (ex . : 123.45.67.890). En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, une adresse IP est un num\u00e9ro unique qui est attribu\u00e9 \u00e0 l\u2019Utilisateur par son fournisseur d\u2019acc\u00e8s internet et qui lui permet de se connecter au r\u00e9seau Internet et d\u2019acheminer l\u2019information qui lui est destin\u00e9e. Ce num\u00e9ro unique est automatiquement journalis\u00e9 par les serveurs Web;<\/li>\n<li>Le type de navigateur et le syst\u00e8me d\u2019exploitation utilis\u00e9 par l\u2019Utilisateur;<\/li>\n<li>La date et l\u2019heure \u00e0 laquelle l\u2019Utilisateur acc\u00e8de au Site Web;<\/li>\n<li>Les pages consult\u00e9es et la dur\u00e9e de ces consultations;<\/li>\n<li>Si l\u2019Utilisateur acc\u00e8de au Site Web \u00e0 partir d\u2019un autre site, l\u2019adresse de ce dernier (site r\u00e9f\u00e9rent).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cet \u00e9change d\u2019information est requis en raison des exigences technologiques inh\u00e9rentes \u00e0 la navigation sur Internet.<\/p>\n<p>Ces informations ne sont conserv\u00e9es qu\u2019\u00e0 des fins statistiques concernant le Site Web, notamment pour comptabiliser le nombre de visiteurs, les pages les plus fr\u00e9quent\u00e9es, la technologie utilis\u00e9e par les visiteurs, les sites r\u00e9f\u00e9rents et le pays d\u2019origine des internautes.<\/p>\n<h5>Fichiers t\u00e9moins (cookies)<\/h5>\n<p>Des fichiers t\u00e9moins sont utilis\u00e9s pour faciliter la navigation dans les pages du Site Web. Les t\u00e9moins sont de petits fichiers textes qui sont t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s dans la m\u00e9moire Cache d\u2019un Utilisateur \u00e0 l\u2019occasion de la consultation du Site Web. Ces fichiers t\u00e9moins ne permettent pas de recueillir des renseignements personnels sur l\u2019Utilisateur. Le Site Web utilise ces t\u00e9moins afin de personnaliser l\u2019affichage des pages, d\u2019offrir des fonctionnalit\u00e9s techniques et de recueillir certaines statistiques d\u2019utilisation du Site Web.<\/p>\n<p>Le Site Web utilise des t\u00e9moins de connexion notamment:<\/p>\n<ul>\n<li>Pour m\u00e9moriser les r\u00e9glages et pr\u00e9f\u00e9rences de l\u2019Utilisateur, par exemple pour le choix de la langue et pour permettre le suivi de la session courante;<\/li>\n<li>\u00c0 des fins statistiques pour conna\u00eetre le comportement des visiteurs, le contenu consult\u00e9 et permettre l\u2019am\u00e9lioration du Site Web.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le Site Web utilise les types de t\u00e9moins suivants:<\/p>\n<ul>\n<li><em>T\u00e9moins de session<\/em>: Il s\u2019agit de t\u00e9moins temporaires qui sont gard\u00e9s en m\u00e9moire pour la dur\u00e9e de la visite du Site Web seulement.<\/li>\n<li><em>T\u00e9moins persistants<\/em>: Ils sont gard\u00e9s sur l\u2019ordinateur jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019ils expirent et ils seront r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s lors de la prochaine visite du Site Web.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les t\u00e9moins peuvent \u00eatre n\u00e9cessaires ou facultatifs.<br \/>Les fichiers t\u00e9moins n\u00e9cessaires doivent \u00eatre pr\u00e9sent pour le bon fonctionnement du Site Web. Su l\u2019Utilisateur refuse ces fichiers, il devra alors quitter le Site Web.<\/p>\n<p>L\u2019Utilisateur peut par contre refuser les t\u00e9moins facultatifs, et continuer de naviguer sur le Site Web, en personnalisant ses pr\u00e9f\u00e9rences ou en cliquant sur Je refuse \u00e0 l\u2019entr\u00e9e du Site Web.<\/p>\n<p>l\u2019Utilisateur peut \u00e0 tout moment param\u00e9trer son navigateur pour qu\u2019il bloque les fichiers t\u00e9moins. Toutefois, cette action risque de le priver de certaines fonctions offertes sur le pr\u00e9sent Site Web et sur les autres sites qu\u2019il peut visiter.<\/p>\n<p>Si l\u2019Utilisateur utilise un ordinateur dans un lieu public ou qu\u2019il partage un ordinateur avec d\u2019autres utilisateurs, il doit s\u2019assurer d\u2019effacer les traces de sa navigation emmagasin\u00e9es dans l\u2019historique avant de terminer chaque session.<\/p>\n<h4>Utilisation de Google Analytics<\/h4>\n<p>Le Site Web utilise Google Analytics, un outil d\u2019analyse de sites internet fourni par Google, afin de permettre son am\u00e9lioration continue. \u00c0 l\u2019aide de fichiers t\u00e9moins (cookies), Google Analytics collecte de l\u2019information sur la navigation des Utilisateurs dans le Site Web, par exemple les pages visit\u00e9es, la date et l\u2019heure des visites et les liens qui sont cliqu\u00e9s. Il collecte aussi le type de syst\u00e8me d\u2019exploitation de l\u2019ordinateur, la langue du navigateur, le nom du fournisseur de services Internet de l\u2019Utilisateur et la localisation g\u00e9ographique. Les donn\u00e9es collect\u00e9es et l\u2019adresse IP anonymis\u00e9e (adresse tronqu\u00e9e) sont conserv\u00e9es par Google sur des serveurs situ\u00e9s, notamment, aux \u00c9tats-Unis. Google utilise cette information uniquement pour produire des statistiques et des rapports sur la navigation dans le Site Web.<\/p>\n<p>Les informations provenant de Google Analytics ne seront jamais partag\u00e9es par Alliance Solutions \u00e0 des tiers, sauf si un fournisseur de service web marketing est engag\u00e9 pour am\u00e9liorer les performances du Site Web. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, ce fournisseur devra signer l\u2019entente de confidentialit\u00e9 et non-divulgation (voir section S\u00e9curit\u00e9 des Renseignements Personnels). \u00c0 noter: les adresses IP sont anonymis\u00e9es avec Google Analytics version 4, donc rien ne permet d\u2019identifier directement l\u2019Utilisateur.<\/p>\n<p>Il est possible pour l\u2019Utilisateur d\u2019installer un module compl\u00e9mentaire de navigateur pour d\u00e9sactiver Google Analytics dans tous les sites. L\u2019Utilisateur peut choisir de ne pas \u00eatre suivi par Google en personnalisant ses pr\u00e9f\u00e9rences ou en cliquant sur Refuser Tout \u00e0 l\u2019entr\u00e9e du Site Web.<\/p>\n<h5>Autres moyens technologiques utilis\u00e9s<\/h5>\n<p>Alliance Solutions recueille \u00e9galement des renseignements personnels de fa\u00e7on volontaire par un formulaire int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 son Site Web (le formulaire en page contact). Voir la section Collecte de Renseignements Personnels sur le Site Web.<\/p>\n<h5>Annexe A<\/h5>\n<p>Pour conna\u00eetre quels renseignements sont sp\u00e9cifiquement collect\u00e9s, et les moyens par lesquels ils sont collect\u00e9s, voir l\u2019Annexe A.<\/p>\n<p>Consultez \u00e9galement: <a href=\"#\">Nos Termes et conditions d\u2019utilisation du site<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Protection of personal information in accordance with Quebec&#8217;s Law 25. 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